Retourbeleid

Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle gerepareerde of vervangende goederen die wij naar u verzenden. Alle terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt en voor de veiligheid van uw account; we betalen alleen terug naar de originele bankrekeninggegevens die zijn gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.

De Consumer Rights Act 2015 is NIET op ons van toepassing, Artisan Furniture, omdat wij uitsluitend op Business to Business basis werken. Deze wet is alleen van toepassing op consumenten, waarvoor u als Handelsaccounthouder aansprakelijk wordt gesteld. Voor meer details hierover verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.

Sale of Goods Act 1979 (SOGA) en Supply of Goods & Service Act 1982 (SOGASA)

Het is absoluut noodzakelijk op te merken dat Global Vision Direct Limited T/A Artisan Furniture handelt uitsluitend in business-to-business (B2B)-transacties en -contracten.

De Sale of Goods Act 1979 is grotendeels ingetrokken en vervangen door de Consumer Rights Act 2015. Deze wetgeving is van toepassing op contracten tussen een consument en een bedrijf. Volgens de nieuwe wet is een 'consument' iemand die niet handelt voor zakelijke doeleinden wanneer hij zaken doet met de handelaar. Dit betekent dat een bedrijfsdeskundigen die goederen koopt, wordt niet meegeteld als consument volgens de Consumer Rights Act. Daarom is deze bescherming bij business-to-business (B2B)-transacties niet van toepassing.

De Sale of Goods Act 1979 en de Supply of Goods and Services Act 1982 zijn mogelijk alleen van toepassing op business-to-business-contracten in zeer beperkte zin en voor zover u niet van de wetgeving heeft afgezien of deze teniet heeft gedaan door akkoord te gaan met de Voorwaarden en bepalingen. Voorwaarden. Een dergelijke toepassing zal alleen van toepassing zijn in het geval waarin de voorwaarden van het handelsorder ofwel in strijd zijn met de voorwaarden of eerlijkheid die door een rechtbank worden bepaald, ofwel door een rechtbank als zodanig worden beschouwd op grond van de Unfair Contract Terms Act 1977.

Als business to business partner bent u gebonden aan de algemene voorwaarden en de uitsluitingen zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden. Houd er rekening mee dat de aansprakelijkheid kan worden beperkt of uitgesloten door de voorwaarden van een business-to-business-contract.

Klanten beweren soms dat de Sale of Goods Act 1979 (SOGA) en de Supply of Goods and Services Act 1982 (SOGASA) van toepassing zijn en dat we retourzendingen buiten de afgesproken termijnen moeten accepteren. Dit is niet het geval bij een B2B-contract.

Bij een B2B-contract bestaat er geen automatisch recht op terugbetaling, behalve wat is bepaald in het contract en de algemene voorwaarden –

Hieronder vindt u de meest opvallende kenmerken van de bovenstaande wetten:

1. SOGA & SOGASA impliceerde term met betrekking tot beschrijving en niet kwaliteit
2. SOGA & SOGASA impliciete term met betrekking tot geschiktheid voor het beoogde doel
3. SOGA & SOGASA beslist over de uitsluiting van aansprakelijkheid door de verkoper

We bevestigen verder dat SOGA OF SOGASA als B2B-entiteit zijn uitgesloten.

• Alle retourzendingen moeten in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen
• Alle retourzendingen moeten binnen 2 werkdagen na levering, voorzien van volledig bewijs en informatie, worden ingediend. Bij uw inzending moet een foto van het defect en de verpakking worden gevoegd, samen met een korte uitleg van het probleem, zodat ons retourteam een ​​beslissing kan nemen over uw claim. Bewijsmateriaal dat buiten de afgesproken termijnen wordt ingediend, nemen wij niet in behandeling.
• Vermeld altijd het Productcodenummer & PO-nummer.
• Alle retourzendingen moeten op uw handelsaccount worden ingediend onder het tabblad 'Mijn retourzendingen'
• Retourzendingen die via e-mail worden verzonden, worden niet in behandeling genomen
• Foutief en onvolledig aangemelde retourzendingen kunnen niet in behandeling worden genomen
• Het koeriersbedrijf zal alleen de goedgekeurde goederen ophalen/leveren op basis van uw RMA-formulier.
• Wij streven ernaar het verzoek te verwerken en binnen 2-5 werkdagen terug te sturen.
• Het koeriersbedrijf haalt het geretourneerde product alleen op van het geregistreerde verzendadres (dat wil zeggen het oorspronkelijke afleveradres) en in geen geval wordt het product op een ander adres opgehaald. Deze beveiliging is aanwezig om het product op het oorspronkelijke adres te inspecteren om elke mogelijkheid van breuk tijdens daaropvolgende transporten te voorkomen.
• Indien het product naar een ander adres is verhuisd, vervalt de retourzending.
• Producten die zonder onze toestemming worden geretourneerd, worden op geen enkele manier gecrediteerd
• Raadpleeg het beleidsgedeelte 'Handgemaakte goederen' onder Algemene voorwaarden om de natuurlijke gebeurtenissen op onze handgemaakte meubels te begrijpen en te voorkomen dat uw claim wordt afgewezen
• Verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden voor ons volledige retourbeleid

Goederen worden NIET verkocht op basis van 'verkoop of retour'. Als er een verandering van gedachten plaatsvindt aan uw kant of aan de kant van de klant; wij accepteren geen retour aangezien wij hiervoor niet aansprakelijk zijn. Drop-schip klanten moeten hun wettelijke verplichting begrijpen voordat ze een bestelling plaatsen Artisan Furniture. Voor Britse klanten is de wettelijke afkoelingsperiode van 14 dagen, voorzien in de consumentenbeschermingsstatuten, NIET op ons van toepassing, omdat wij een Alleen handel van de en aan al deze verplichtingen moet worden voldaan tussen de handelsaccounthouder en zijn eindgebruiker/klant. Wij hebben geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid met betrekking tot de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zoals vastgelegd in onze overeenkomst tussen de Verkoper (Artisan Furniture) en Koper (geldige handelsaccounthouder) en dekt niet de eindgebruiker, indien van toepassing. In het onwaarschijnlijke geval dat uw klant weigert de levering in ontvangst te nemen; de verantwoordelijkheid om het product te accepteren ligt bij de houder van de handelsrekening, inclusief verspilde levering en alternatieve leveringslocatie. Global Vision Direct Ltd aanvaardt de aansprakelijkheid niet, zelfs niet als het product naar ons wordt teruggestuurd, aangezien het product dan als 'junk' wordt beoordeeld en ons daardoor een nominale restwaarde oplevert.

• Wij accepteren geen annuleringen, terugbetalingen of vervangingen van op maat gemaakte producten als het product al in productie is of onderweg is.
• Wij accepteren alleen vervanging of terugbetaling in het zeldzame geval dat het artikel beschadigd aankomt.
• Na ontvangst door ons van een correct gemelde en voldoende bewijs van de schade, zullen wij vervolgens zorg dragen voor ophaling en vervanging/restitutie/reparatie.
•  

• Na uitvoering worden backorders behandeld als normale 'standaard'-orders en daarom is dezelfde Standard Operating Procedure en retourbeleid van toepassing.

100% van onze producten worden individueel met de hand vervaardigd. Bovendien zijn de meeste van onze producten met de hand gemaakt van massief hout, waardoor variatie in grootte, kleur, afwerking, textuur, natuurlijk nerfpatroon, knoesten, beweging van het hout, enz. een integraal onderdeel zijn van de manier waarop producten op natuurlijke wijze worden gemaakt en gepromoot. Wij raden u ten zeerste aan om u volledig bewust te maken van de aard van onze aangeboden handgemaakte massief houten producten om eventuele ontgoocheling in een later stadium te voorkomen. Het spijt ons dat we geen van de bovenstaande variaties als defecten zullen behandelen, aangezien dit natuurlijke gebeurtenissen zijn.

De onderstaande kenmerken worden beschouwd als een essentieel onderdeel van onze handgemaakte producten. Dit is geen uitputtende lijst.

• Verschillende tinten hout of afwerking.
• Klein ontwerpverschil met de afbeelding – het snijwerk is bijvoorbeeld niet precies hetzelfde als de gepubliceerde afbeelding.
• Kleine vulsporen – zolang de hoeveelheid vulmiddel niet een hoog percentage van het stuk bedekt.
• Afmetingsverschillen – binnen aanvaardbare niveaus. Dit geldt voor de positionering van het schap, de producthoogte enz. en niet alleen voor de totale afmetingen.
• Twee stukken zijn niet precies hetzelfde – we raden aan dat als een klant zeker wil zijn van exact bijpassende stukken, hij 'op maat gemaakte' producten moet bestellen
• Stoforiëntatie – waarbij de afbeeldingen op stoffen niet op precies dezelfde locaties staan ​​als op de foto's
• Kleur van de stof wijkt af van de afbeelding – vanwege de moeilijkheid in de kleurweergave van verschillende computers
• Open ruimte rond de laden en deuren om ruimte te bieden voor temperatuurschommelingen.
• Bij geverfde en zeefdrukartikelen is er een kleine afwijking omdat het hele proces handmatig wordt uitgevoerd en niet machinaal wordt gegenereerd en er variaties kunnen optreden als gevolg van het houtoppervlak of anderszins.

U kunt variaties tegenkomen van batch tot batch, dus als u producten wilt koppelen onder vergelijkbare kamerinstellingen; u moet kiezen voor een bestelling op maat of een weloverwogen beslissing nemen over de mogelijke variaties. Het spijt ons, we zullen de bovenstaande variaties NIET als defecten behandelen, aangezien dit natuurlijke gebeurtenissen zijn.