Política de devolução

Estes termos também se aplicam a quaisquer produtos reparados ou substituídos que lhe enviarmos. Todos os reembolsos são processados ​​dentro de 14 dias úteis e para a segurança da sua conta; reembolsaremos apenas os dados da conta bancária original que foram usados ​​no pedido original.

A Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 NÃO é aplicável a nós, Artisan Furniture, devido ao facto de trabalharmos apenas numa base Business to Business. Esta lei aplica-se apenas aos consumidores, pelos quais você é responsável como titular de uma conta comercial. Para obter mais detalhes sobre isso, consulte nossos Termos e Condições.

Lei de Venda de Bens de 1979 (SOGA) e Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982 (SOGASA)

É imperativo observar que a Global Vision Direct Limited T/A Artisan Furniture negócios apenas em transações e contratos business to business (B2B).

A Lei de Venda de Mercadorias de 1979 foi amplamente revogada e substituída pela Lei dos Direitos do Consumidor de 2015. Esta legislação se aplica a contratos entre um consumidor e uma empresa. De acordo com a nova lei, um “consumidor” é alguém que não age para fins comerciais quando negocia com o comerciante. Isto significa que um negócio que compra bens não é contado como consumidor de acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor. Portanto, em transações business-to-business (B2B), tal proteção não se aplica.

A Lei de Venda de Bens de 1979 e a Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982 só podem ser aplicadas a contratos entre empresas em um sentido muito limitado e na medida em que a legislação não tenha sido renunciada ou negada por você ao concordar com os Termos e Condições. Tal aplicação só se aplicará no caso em que os termos da ordem comercial sejam inconsistentes com os termos ou com a justiça decidida por um tribunal ou sejam considerados assim por um tribunal nos termos da Lei de Termos de Contrato Injustos de 1977.

Como parceiro business to business, você está sujeito aos termos e condições e às exclusões listadas em nossos Termos e Condições. Tenha em mente que a responsabilidade pode ser limitada ou excluída pelos termos e condições de um contrato entre empresas.

Os clientes às vezes afirmam que a Lei de Venda de Bens de 1979 (SOGA) e a Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982 (SOGASA) se aplicam e precisamos aceitar devoluções além dos prazos acordados – este não é o caso em um contrato B2B.

Num contrato B2B não existe direito automático ao reembolso, exceto o previsto no contrato e nos termos e condições –

A seguir estão as características salientes das leis acima-

1. SOGA & SOGASA termo implícito quanto à descrição e não à qualidade
2. Termo implícito SOGA e SOGASA quanto à adequação ao propósito
3. Regras SOGA e SOGASA sobre exclusão de responsabilidade do vendedor

Confirmamos ainda que, como entidade B2B, SOGA OU SOGASA estão excluídas.

• Todas as devoluções devem estar na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidas
• Todas as devoluções devem ser enviadas com provas e informações completas no prazo de 2 dias úteis após a entrega. Uma imagem do defeito e da caixa da embalagem deve ser incluída em seu envio, juntamente com uma breve explicação do problema, para permitir que nossa equipe de devoluções tome uma decisão contra sua reclamação. Não consideramos provas apresentadas fora dos prazos acordados.
• Sempre cite o número do código do produto e o número do pedido.
• Todas as devoluções devem ser enviadas em sua conta comercial na guia 'Minhas Devoluções'
• Devoluções enviadas por e-mail não são aceitas
• Devoluções notificadas incorretas e incompletas não poderão ser processadas
• A empresa transportadora apenas recolherá/entregará os produtos aprovados com base no seu formulário RMA.
• Nosso objetivo é processar a solicitação e reverter dentro de 2 a 5 dias úteis.
• A empresa transportadora apenas recolherá o produto devolvido no endereço de entrega registado (ou seja, o endereço de entrega original) e em nenhuma circunstância o produto será recolhido noutro endereço. Esta salvaguarda existe para inspecionar o produto no endereço original para evitar qualquer possibilidade de quebra em trânsitos subsequentes.
• Se o produto tiver sido transferido para outro endereço, a devolução será nula.
• Quaisquer produtos devolvidos sem a nossa autorização não serão creditados de forma alguma
• Consulte a seção de política 'Produtos artesanais' em Termos e Condições para entender as ocorrências naturais em nossos móveis feitos à mão e evitar que sua reclamação seja rejeitada
• Por favor, consulte o nosso Termos e Condições para nossa política de devolução completa

Os produtos NÃO são vendidos numa base de “venda ou devolução”. Se houver uma mudança de ideia da sua parte ou dos clientes; não aceitaremos devolução, pois não somos responsáveis ​​por isso. Drop-ship os clientes devem compreender sua obrigação legal antes de fazer um pedido com Artisan Furniture. Para clientes do Reino Unido, o período de reflexão legal de 14 dias previsto nos estatutos de proteção ao consumidor NÃO se aplica a nós porque somos um Apenas comércio site do Network Development Group e quaisquer dessas obrigações devem ser cumpridas e cumpridas entre o titular da conta comercial e seu usuário/cliente final. Não temos qualquer responsabilidade ou obrigação em relação ao período de reflexão legal de 14 dias, conforme nosso contrato é estabelecido entre o Vendedor (Artisan Furniture) e Comprador (titular válido da conta comercial) e não cobre o usuário final, se aplicável. No caso improvável de o seu cliente se recusar a aceitar a entrega; a responsabilidade de aceitar o produto recai sobre o titular da conta comercial, incluindo a entrega desperdiçada, bem como o local de entrega alternativo. A Global Vision Direct Ltd não aceitará a responsabilidade mesmo se o produto nos for devolvido, pois o produto é classificado como 'lixo', obtendo-nos, portanto, um valor residual nominal.

• Não aceitamos cancelamentos, reembolsos ou substituições de produtos sob medida se o produto já estiver em produção ou a caminho.
• Só aceitamos substituição ou reembolso no caso raro de o item chegar danificado.
• Após recebermos uma notificação correta e evidência suficiente do dano, providenciaremos uma coleta e uma substituição/reembolso/reparo.
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• Uma vez executadas, as ordens pendentes são tratadas como ordens “padrão” normais e, portanto, o mesmo Procedimento Operacional Padrão e política de devolução são aplicáveis.

100% dos nossos produtos são feitos à mão individualmente. Além disso, a maioria dos nossos produtos são feitos à mão a partir de madeira maciça, pelo que a variação de tamanho, cor, acabamento, textura, padrão de grão natural, nós, movimento da madeira, etc., são parte integrante da forma como os produtos são feitos e promovidos naturalmente. Recomendamos vivamente que esteja plenamente consciente da natureza dos nossos produtos de madeira maciça feitos à mão, para evitar qualquer desencanto numa fase posterior. Lamentamos não tratar nenhuma das variações acima como defeitos, pois são ocorrências naturais.

Os atributos abaixo são considerados parte integrante de nossos produtos artesanais. Isto não é uma lista exaustiva.

• Diferentes tonalidades de madeira ou acabamento.
• Ligeira diferença de design em relação à imagem – por exemplo, o entalhe não é exatamente igual à imagem publicada.
• Pequenas marcas de enchimento – desde que a extensão do enchimento não cubra uma percentagem elevada da peça.
• Diferenças dimensionais – dentro de níveis aceitáveis. Isto se aplica ao posicionamento da prateleira ou à altura do produto, etc., e não apenas às dimensões gerais.
• Duas peças não sendo exatamente iguais – sugerimos que se um cliente quiser garantir peças exatamente iguais, ele deve solicitar produtos “sob medida”
• Orientação do tecido – onde as imagens nos tecidos não estão exatamente nos mesmos locais das fotografias
• Cor do tecido diferente da imagem – devido à dificuldade de reprodução de cores de vários computadores
• Espaço ao redor das gavetas e portas para dar espaço para mudanças de temperatura.
• Nos itens pintados e serigrafados, um pequeno toque, pois todo o processo é feito manualmente e não é gerado por máquina e as variações acontecem devido à superfície da madeira ou não.

Você pode encontrar variações de lote para lote se estiver procurando emparelhar produtos em ambientes semelhantes; você deve optar por um pedido sob medida ou tomar uma decisão informada sobre as possíveis variações. Lamentamos, mas NÃO trataremos nenhuma das variações acima como defeitos, pois são ocorrências naturais.