Policy sui resi

Questi termini sono applicabili anche a qualsiasi merce riparata o sostitutiva che ti spediamo. Tutti i rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi e per la sicurezza e la protezione del tuo account; rimborsiamo solo le coordinate bancarie originali utilizzate per l'ordine originale.

Il Consumer Rights Act 2015 NON è applicabile a noi, Artisan Furniture, poiché lavoriamo solo su base Business to Business. Questa legge si applica solo ai consumatori, di cui sei ritenuto responsabile in quanto titolare di un account commerciale. Per maggiori dettagli a riguardo, ti invitiamo a consultare i nostri Termini e Condizioni.

Legge sulla vendita di beni del 1979 (SOGA) e legge sulla fornitura di beni e servizi del 1982 (SOGASA)

È fondamentale notare che Global Vision Direct Limited T/A Artisan Furniture tratta solo transazioni e contratti business to business (B2B).

Il Sale of Goods Act del 1979 è stato in gran parte abrogato e sostituito dal Consumer Rights Act del 2015. Questa legislazione si applica ai contratti tra un consumatore e un'azienda. Secondo la nuova legge, un "consumatore" è qualcuno che non agisce per scopi commerciali quando tratta con il commerciante. Ciò significa che a affari che acquista beni non viene conteggiato come consumatore ai sensi del Consumer Rights Act. Pertanto, nelle transazioni business-to-business (B2B) tale protezione non si applica.

Il Sale of Goods Act del 1979 e il Supply of Goods and Services Act del 1982 possono applicarsi ai contratti business-to-business solo in un senso molto limitato e nella misura in cui la legislazione non è stata derogata o negata dall'utente accettando i Termini e Condizioni. Tale applicazione si applicherà solo nel caso in cui i termini dell'ordine commerciale siano incoerenti con i termini o l'equità stabiliti da un tribunale o siano ritenuti tali da un tribunale ai sensi dell'Unfair Contract Clauss Act del 1977.

In qualità di partner business to business sei vincolato dai termini e dalle condizioni e dalle esclusioni elencate nei nostri Termini e condizioni. Tieni presente che la responsabilità può essere limitata o esclusa dai termini e dalle condizioni di un contratto business-to-business.

I clienti a volte sostengono che si applicano il Sale of Goods Act 1979 (SOGA) e il Supply of Goods and Services Act 1982 (SOGASA) e dobbiamo accettare resi oltre i tempi concordati: questo non è il caso in un contratto B2B.

In un contratto B2B non è previsto alcun diritto automatico al rimborso salvo quanto previsto dal contratto e dai termini e condizioni –

Di seguito sono riportate le caratteristiche salienti delle leggi di cui sopra:

1. SOGA & SOGASA implicano termini di descrizione e non di qualità
2. SOGA e SOGASA termine implicito relativo all'idoneità allo scopo
3. Norme SOGA e SOGASA sull'esclusione della responsabilità del venditore

Confermiamo inoltre che in quanto entità B2B SOGA O SOGASA sono escluse.

• Tutti i resi devono essere nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
• Tutti i resi devono essere inviati con prove e informazioni complete entro 2 giorni lavorativi dalla consegna. Una foto del difetto e della scatola di imballaggio deve essere inclusa nella tua richiesta insieme a una breve spiegazione del problema per consentire al nostro team di restituzione di prendere una decisione in merito al tuo reclamo. Non prendiamo in considerazione le prove presentate oltre i termini concordati.
• Citare sempre il numero di codice prodotto e il numero dell'ordine d'acquisto.
• Tutti i resi devono essere inviati sul tuo conto commerciale nella scheda "I miei resi".
• I resi inviati tramite e-mail non vengono presi in considerazione
• I resi notificati errati e incompleti potrebbero non essere elaborati
• Il corriere ritirerà/consegnerà solo la merce approvata in base al modulo RMA.
• Il nostro obiettivo è elaborare la richiesta e ripristinarla entro 2-5 giorni lavorativi.
• Il corriere ritirerà il prodotto restituito esclusivamente all'indirizzo di spedizione registrato (ovvero, l'indirizzo di consegna originale) e in nessun caso il prodotto verrà ritirato presso un altro indirizzo. Questa salvaguardia è in atto per ispezionare il prodotto all'indirizzo originale per evitare qualsiasi possibilità di rottura nei transiti successivi.
• Se il prodotto è stato spostato ad un altro indirizzo, il reso non è valido.
• Eventuali prodotti restituiti senza la nostra autorizzazione non verranno accreditati in alcun modo
• Si prega di fare riferimento alla sezione della politica "Prodotti fatti a mano" in Termini e condizioni per comprendere gli eventi naturali sui nostri mobili fatti a mano ed evitare che il vostro reclamo venga respinto
• Si prega di fare riferimento al nostro Termini e condizioni  per la nostra politica di restituzione completa

Le merci NON vengono vendute su base "vendita o restituzione". Se c'è un cambiamento di opinione da parte tua o dei clienti; non accetteremo un reso poiché non ne siamo responsabili. Dropship i clienti devono comprendere i propri obblighi legali prima di effettuare un ordine con Artisan Furniture. Per i clienti del Regno Unito, il periodo di riflessione legale di 14 giorni previsto dalle leggi sulla tutela del consumatore NON è applicabile a noi perché siamo un solo commercio sito web e tali obblighi devono essere rispettati e adempiuti tra il titolare del conto commerciale e il suo utente/cliente finale. Non abbiamo alcuna responsabilità in merito al periodo di riflessione legale di 14 giorni poiché il nostro accordo è stabilito tra il Venditore (Artisan Furniture) e Acquirente (titolare di un conto commerciale valido) e non copre l'utente finale, se applicabile. Nell'improbabile caso in cui il cliente rifiuti di accettare la consegna; l'onere di accettare il prodotto spetta al titolare del conto commerciale, inclusa la consegna persa e il luogo di consegna alternativo. Global Vision Direct Ltd non accetterà la responsabilità anche se il prodotto ci viene restituito poiché il prodotto viene quindi classificato come "spazzatura", ottenendo quindi un valore residuo nominale.

• Non accettiamo cancellazioni, rimborsi o sostituzioni di prodotti su misura se il prodotto è già in produzione o in arrivo.
• Accettiamo una sostituzione o un rimborso solo nel raro caso in cui l'articolo arrivi danneggiato.
• Dopo aver ricevuto da parte nostra la corretta notifica e prove sufficienti del danno, organizzeremo il ritiro e la sostituzione/rimborso/riparazione.
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• Una volta eseguiti, gli ordini arretrati vengono trattati come normali ordini "standard" e pertanto si applicano la stessa procedura operativa standard e la stessa politica di restituzione.

Il 100% dei nostri prodotti sono realizzati a mano individualmente. Inoltre, la maggior parte dei nostri prodotti sono realizzati a mano in legno massello, quindi variazioni di dimensioni, colore, finitura, struttura, venatura naturale, nodi, movimento del legno, ecc. sono parte integrante del modo in cui i prodotti vengono realizzati e promossi in modo naturale. Ti consigliamo vivamente di essere pienamente consapevole della natura dei prodotti in legno massiccio fatti a mano da noi offerti per evitare qualsiasi disincanto in una fase successiva. Siamo spiacenti di non trattare nessuna delle variazioni di cui sopra come difetti, poiché si tratta di eventi naturali.

Gli attributi seguenti sono considerati parte integrante dei nostri prodotti fatti a mano. Questa non è una lista esaustiva.

• Diverse tonalità di legno o finitura.
• Leggera differenza di design rispetto all'immagine: ad esempio, l'intaglio non è esattamente uguale all'immagine pubblicata.
• Piccoli segni di riempimento – purché l'entità del riempimento non copra un'alta percentuale del pezzo.
• Differenze dimensionali – entro livelli accettabili. Ciò vale per il posizionamento dello scaffale o dell'altezza del prodotto ecc. e non solo per le dimensioni complessive.
• Due pezzi che non sono esattamente uguali: suggeriamo che se un cliente vuole assicurarsi pezzi esattamente corrispondenti deve ordinare prodotti "su misura"
• Orientamento del tessuto – dove le immagini sui tessuti non si trovano esattamente nelle stesse posizioni delle fotografie
• Il colore del tessuto è diverso da quello dell'immagine, a causa della difficoltà nella resa dei colori dei diversi computer
• Spazio attorno ai cassetti e alle ante per lasciare spazio al cambiamento di temperatura.
• Negli articoli dipinti e serigrafati, si verifica una lieve distorsione poiché l'intero processo viene eseguito manualmente e non è generato dalla macchina e si verificano variazioni dovute alla superficie del legno o altro.

Potresti riscontrare variazioni da lotto a lotto, quindi se stai cercando di abbinare prodotti con impostazioni di stanza simili; dovresti optare per un ordine su misura o prendere una decisione informata sulle possibili variazioni. Siamo spiacenti, NON tratteremo nessuna delle variazioni di cui sopra come difetti, poiché si tratta di eventi naturali.