Polasaí Tuairisceán

Tá na téarmaí seo infheidhme freisin maidir le haon earraí deisithe nó athsholáthair a sheolaimid chugat. Próiseáiltear gach aisíocaíocht laistigh de 14 lá gnó agus ar mhaithe le sábháilteacht agus slándáil do chuntais; ní aisíocaimid ach le sonraí an chuntais bhainc bhunaidh a úsáideadh in aghaidh an bhunordaithe.

NÍ bhaineann an tAcht um Chearta Tomhaltóirí 2015 linne, Artisan Furniture, toisc nach n-oibrímid ach ar bhonn Gnó go Gnó. Ní bhaineann an dlí seo ach le tomhaltóirí, a bhfuil tú faoi dhliteanas astu mar shealbhóir Cuntas Trádála. Le haghaidh tuilleadh sonraí faoi seo, féach le do thoil ar ár dTéarmaí agus Coinníollacha.

An tAcht um Dhíol Earraí 1979 (SOGA) agus an tAcht um Sholáthar Earraí & Seirbhíse 1982 (SOGAA)

Ní mór a thabhairt faoi deara go bhfuil Global Vision Direct Limited T/A Artisan Furniture déileálann sé in idirbhearta agus conarthaí gnó go gnó (B2B) amháin.

Tá an tAcht um Dhíol Earraí 1979 aisghairthe den chuid is mó agus tháinig an tAcht um Chearta Tomhaltóirí 2015 ina ionad. Baineann an reachtaíocht seo le conarthaí idir Tomhaltóir agus gnólacht. Faoin dlí nua, is éard is 'tomhaltóir' ann ná duine nach bhfuil ag gníomhú chun críocha gnó agus iad ag déileáil leis an trádálaí. Ciallaíonn sé seo go bhfuil a gnó ní áirítear mar thomhaltóir a cheannaíonn earraí faoin Acht um Chearta Tomhaltóirí. Dá bhrí sin, in idirbhearta gnó-go-gnó (B2B) ní bheidh feidhm ag an gcosaint sin.

Ní fhéadfaidh an tAcht um Dhíol Earraí 1979 agus an tAcht um Sholáthar Earraí agus Seirbhísí 1982 a bheith infheidhme ach ar chonarthaí gnó-le-gnó i gciall an-teoranta agus a mhéid nach bhfuil an reachtaíocht tarscaoilte nó diúltaithe agat trí aontú le Téarmaí agus Coinníollacha. Ní bheidh feidhm ag a leithéid d’iarratas ach amháin i gcás ina bhfuil téarmaí an ordaithe trádála ar neamhréir leis na téarmaí nó le cothroime arna rialú ag cúirt nó ina measann cúirt go bhfuil sé amhlaidh faoin Acht um Théarmaí Éagóracha Conarthaí 1977.

Mar chomhpháirtí gnó go gnó tá tú faoi cheangal ag na téarmaí & coinníollacha agus na heisiaimh atá liostaithe inár dTéarmaí agus Coinníollacha. Cuimhnigh go bhféadfadh dliteanas a bheith teoranta nó eisiata ag téarmaí agus coinníollacha conartha gnó-le-gnó.

Maíonn custaiméirí uaireanta go bhfuil feidhm ag an Acht um Dhíol Earraí 1979 (SOGA) agus an tAcht um Sholáthar Earraí agus Seirbhísí 1982 (SOGASA) agus caithfimid glacadh le tuairisceáin thar na hamlínte comhaontaithe – Ní hé seo an cás i gconradh B2B.

I gconradh B2B níl aon cheart uathoibríoch ar aisíocaíocht seachas an ceann dá bhforáiltear sa chonradh agus sna téarmaí agus coinníollacha –

Seo thíos gnéithe suntasacha na ndlíthe thuas-

1. Téarma intuigthe SOGA & SOGASA maidir le cur síos agus ní cáilíocht
2. Téarma intuigthe SOGA & SOGASA maidir le hoiriúnacht don fheidhm
3. Rialacha SOGA & SOGASA ar eisiamh dliteanas an díoltóra

Deimhnímid freisin go bhfuil SOGA NÓ SOGASA eisiata mar aonán B2B.

• Caithfidh gach tuairisceán a bheith sa bhunphacáistiú agus sa riocht céanna agus a fuarthas é
• Ní mór gach tuairisceán a chur isteach mar aon le fianaise iomlán agus faisnéis laistigh de 2 lá oibre ó do sheachadadh. Ní mór pictiúr den locht agus den bhosca pacáistithe a chur san áireamh le d’aighneacht mar aon le míniú gairid ar an gceist chun cur ar chumas ár bhfoireann tuairisceáin cinneadh a dhéanamh i gcoinne d’éilimh. Ní bhreithnímid fianaise a cuireadh isteach lasmuigh de na spriocdhátaí comhaontaithe.
• Luaigh uimhir an Chóid Táirge & uimhir PO i gcónaí.
• Ní mór gach tuairisceán a chur isteach ar do chuntas trádála faoin táb ‘Mo Thuairisceáin’
• Ní chuirtear san áireamh tuairisceáin a chuirtear isteach thar ríomhphoist
• D’fhéadfadh sé nach bpróiseálfar tuairisceáin fógartha atá mícheart agus neamhiomlán
• Ní dhéanfaidh an chuideachta cúiréireachta ach na hearraí ceadaithe a bhailiú/a sheachadadh bunaithe ar d’fhoirm RMA.
• Tá sé mar aidhm againn an t-iarratas a phróiseáil agus filleadh ar ais laistigh de 2-5 lá gnó.
• Ní bhaileoidh an chuideachta cúiréireachta an táirge ar ais ach ón seoladh loingseoireachta cláraithe (rud a chiallaíonn, an seoladh seachadta bunaidh) agus ní bhaileofar an táirge ó sheoladh eile i gcúinsí ar bith. Tá an chosaint seo i bhfeidhm chun an táirge a iniúchadh ag an seoladh bunaidh chun aon fhéidearthacht briseadh a sheachaint in idirthurais ina dhiaidh sin.
• Má bhogtar an táirge go seoladh eile, beidh an tuairisceán ar neamhní.
• Ní dhéanfar aon táirgí a chuirtear ar ais gan ár n-údarú a chur chun sochair ar bhealach ar bith
• Déan tagairt le do thoil don rannán beartais ‘Earraí Lámhdhéanta’ faoi Théarmaí & Coinníollacha chun na tarluithe nádúrtha ar ár dtroscán lámhdhéanta a thuiscint ionas nach ndiúltófar d’éileamh
• Féach le do thoil Téarmaí agus Coinníollacha dár bpolasaí tuairisceáin iomlán

NÍ dhíoltar earraí ar bhonn 'díola nó tuairisceáin'. Má tá athrú meoin ar do chríoch nó deireadh custaiméirí; ní ghlacfaimid le tuairisceán mar níl muid faoi dhliteanas as seo. Buail-long ní mór do chustaiméirí a n-oibleagáid dhlíthiúil a thuiscint sula ndéanann siad ordú le Artisan Furniture. I gcás custaiméirí na Ríochta Aontaithe, NÍ bhaineann an tréimhse 14 lá le fiosrú dlíthiúil dá bhforáiltear i reachtanna cosanta tomhaltóirí maidir linn toisc gur trádáil amháin láithreán gréasáin agus ní mór aon oibleagáidí den sórt sin a chomhlíonadh agus a chomhlíonadh idir sealbhóir an chuntais trádála agus a n-úsáideoir deiridh / custaiméir. Níl aon fhreagracht ná dliteanas ar bith orainn maidir leis an tréimhse shuaimhnithe dhlíthiúil 14 lá toisc go bhfuil ár gcomhaontú leagtha amach idir an Díoltóir (Artisan Furniture) agus Ceannaitheoir (sealbhóir cuntais trádála bailí) agus ní chumhdaíonn sé an t-úsáideoir deiridh, más infheidhme. Sa chás nach dócha go ndiúltóidh do chustaiméir glacadh leis an seachadadh; Is ar shealbhóir an chuntais trádála atá an dualgas glacadh leis an táirge lena n-áirítear seachadadh amú chomh maith le suíomh seachadta eile. Ní ghlacfaidh Global Vision Direct Ltd leis an dliteanas fiú má chuirtear an táirge ar ais chugainn mar go bhfuil an táirge grádaithe ansin mar ‘dhruscar’ ag fáil luach ainmniúil iarmharach dúinn.

• Ní ghlacaimid le cealuithe, le haisíocaíochtaí nó le hathsholáthar táirgí saincheaptha má tá an táirge á tháirgeadh cheana féin nó ar a bhealach.
• Ní ghlacaimid ach le hathsholáthar nó le haisíocaíocht sa chás go dtagann damáiste don earra.
• Tar éis dúinn fógra ceart a fháil agus fianaise leordhóthanach ar an damáiste, socróimid bailiúchán agus athsholáthar/aisíoc/ deisiúchán.
•  

• Nuair a dhéantar iad a fhorghníomhú, caitear le horduithe ar ais mar ghnáthorduithe ‘caighdeánacha’ agus mar sin tá an Nós Imeachta Caighdeánach Oibriúcháin agus an polasaí tuairisceáin céanna infheidhme.

Déantar 100% dár gcuid táirgí a lámhdhéanta ina n-aonar. Ina theannta sin, tá an chuid is mó dár dtáirgí lámhdhéanta as adhmad soladach, dá bhrí sin tá éagsúlacht i méid, dath, bailchríoch, uigeacht, patrún grán nádúrtha, snaidhmeanna, gluaiseacht adhmaid, srl mar chuid lárnach den bhealach a dhéantar agus a gcuirtear chun cinn táirgí go nádúrtha. Molaimid go láidir go bhfuil tú curtha ar an eolas go hiomlán faoi nádúr na dtáirgí adhmaid soladacha lámhdhéanta atá á dtairiscint againn chun aon díspeagadh a sheachaint ag céim níos déanaí. Is oth linn nach ndéileálfaimid le haon cheann de na héagsúlachtaí thuas mar lochtanna, mar gur tarluithe nádúrtha iad seo.

Breathnaítear ar na tréithe thíos mar chuid bhunúsach dár gcuid táirgí Lámhdhéanta. Ní liosta uileghabhálach é seo.

• Shades éagsúla adhmaid nó bailchríoch.
• Difríocht bheag deartha ón bpictiúr – mar shampla, níl an snoíodóireacht díreach mar a chéile leis an bpictiúr foilsithe.
• Marcanna líontóra beaga – chomh fada agus nach gclúdaíonn méid an líontóra céatadán ard den phíosa.
• Difríochtaí toisí – laistigh de leibhéil inghlactha. Baineann sé seo le suíomh na seilfe nó airde an táirge srl agus ní hamháin toisí foriomlána.
• Níl dhá phíosa díreach mar a chéile – molaimid má tá custaiméir ag iarraidh a chinntiú go bhfuil na píosaí a mheaitseálann go beacht go gcaithfidh siad táirgí ‘saincheaptha’ a ordú
• Treoshuíomh fabraice – nuair nach bhfuil na pictiúir ar fhaibricí sna láithreacha céanna go díreach agus atá ar na grianghraif
• Dath fabraic difriúil le pictiúr - síos ar an deacracht a bhaineann le rindreáil dathanna na ríomhairí éagsúla
• Bearna thart ar na tarraiceáin agus na doirse chun spás a thabhairt d’athrú teochta.
• I míreanna Péinteáilte agus priontáilte scáileáin, mion-as-dteagmháil toisc go ndéantar an próiseas iomlán de láimh agus nach ndéantar é ag meaisín agus tarlaíonn éagsúlachtaí de bharr dromchla adhmaid nó eile.

Is féidir go dtiocfaidh tú ar éagsúlachtaí ó bhaisc go baisc mar sin má tá tú ag iarraidh táirgí a phéireáil faoi shocruithe seomra comhchosúla; ba cheart duit ordú saincheaptha a roghnú nó cinneadh eolasach a dhéanamh faoi na héagsúlachtaí féideartha. Is oth linn, NACH ndéileálfaimid le haon cheann de na héagsúlachtaí thuas mar lochtanna, toisc gur tarluithe nádúrtha iad seo.