Tämä palautuskäytäntö koskee Drop-laiva VAIN
Palautuskäytäntö sekä täydelliset käyttöehdot on luettava, ymmärrettävä ja noudatettava, jotta voimme käsitellä palautusvaatimuksenne onnistuneesti.
Ilman rajoituksia, lue huolellisesti kohdasta "Dropship Ehdot” seuraavissa alakohdissa saadaksesi tietoa tuotetakuuvaatimusten vastuumme rajoituksista:
“Vialliset tuotteet ja palautukset”
"Tavarat"
"Vastuuvapauslauseke"
Pikaluku
- Otamme palautukset vastaan valmistusvirheet ja kuljetusvauriot palautusryhmän hyväksynnän edellytyksenä. Tämä sisältää viallisten tuotteiden ilmaisen noudon. Sääntömme ja ehtomme ovat voimassa.
- Kaikki palautukset on kirjauduttava sisään 2 työpäivää kautta Kauppatilin kojelauta / Virtual Assistant Flo.
Näitä ehtoja sovelletaan myös kaikkiin korjattuihin tai korvattuihin tuotteisiin, jotka lähetämme sinulle. Kaikki hyvitykset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa ja tilisi turvallisuuden vuoksi; hyvitämme vain alkuperäisille pankkitilitietoille, joita käytettiin alkuperäistä tilausta vastaan.
Consumer Rights Act 2015 EI koske meitä, Artisan Furniture, koska työskentelemme vain yritysten välillä. Tämä laki koskee vain kuluttajia, joista olet kauppatilin haltijana vastuussa. Lisätietoja tästä saat käyttöehdoistamme.
Sale of Goods Act 1979 (SOGA) ja Supply of Goods & Service Act 1982 (SOGASA)
On välttämätöntä huomata, että Global Vision Direct Limited T/A Artisan Furniture käsittelee vain yritysten välisiä (B2B) liiketoimia ja sopimuksia.
Sale of Goods Act 1979 on suurelta osin kumottu ja korvattu The Consumer Rights Act 2015:llä. Tämä laki koskee kuluttajan ja yrityksen välisiä sopimuksia. Uuden lain mukaan "kuluttaja" on joku, joka ei toimi liiketoiminnassa asioidessaan elinkeinonharjoittajan kanssa. Tämä tarkoittaa, että a liiketoiminta joka ostaa tavaroita, ei lasketa kuluttajaksi kuluttajanoikeuslain mukaan. Tämän vuoksi tällaista suojaa ei sovelleta yritysten välisissä liiketoimissa (B2B).
Sale of Goods Act 1979 ja Supply of Goods and Services Act 1982 voivat koskea yritysten välisiä sopimuksia vain hyvin rajoitetussa merkityksessä ja siltä osin kuin et ole luopunut tai kumonnut lainsäädäntöä hyväksymällä ehdot ja ehdot. Tällaista hakemusta sovelletaan vain, jos kauppamääräyksen ehdot ovat joko ristiriidassa tuomioistuimen määräämien ehtojen tai oikeudenmukaisuuden kanssa tai tuomioistuimen katsotaan olevan sellaisiksi vuoden 1977 Unfair Contract Terms Act -lain mukaisesti.
Business to business -kumppanina sinua sitovat käyttöehdoissamme luetellut ehdot ja poikkeukset. Muista, että vastuuta voidaan rajoittaa tai sulkea pois yritysten välisen sopimuksen ehdoilla.
Asiakkaat väittävät toisinaan, että Sale of Goods Act 1979 (SOGA) ja Supply of Goods and Services Act 1982 (SOGASA) ovat voimassa ja meidän on hyväksyttävä palautukset sovitun ajan jälkeen – näin ei ole B2B-sopimuksissa.
B2B-sopimuksessa ei ole automaattista oikeutta palautukseen, paitsi sopimuksessa ja ehdoissa määrätty -
Alla ovat edellä mainittujen lakien tärkeimmät piirteet -
- SOGA & SOGASA tarkoittivat kuvausta eikä laatua
- SOGA & SOGASA tarkoittavat sopivuutta tarkoitukseen
- SOGA & SOGASA säännöt myyjän vastuun poissulkemisesta
Vahvistamme lisäksi, että B2B-yksikkönä SOGA TAI SOGASA on suljettu pois.
- Kaikkien palautusten tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa ja samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin
- Kaikki palautukset on toimitettava täydelliset todisteet ja tiedot 2 työpäivän kuluessa toimituksesta. Lähetykseesi tulee liittää kuva viasta ja pakkauslaatikosta sekä lyhyt selitys ongelmasta, jotta palautustiimimme voi tehdä päätöksen vaatimustasi vastaan. Emme ota todisteita vastaan sovittujen määräaikojen ulkopuolella.
- Ilmoita aina tuotekoodi- ja tilausnumero.
- Kaikki palautukset on lähetettävä kauppatililläsi 'Omat palautukset' -välilehdellä
- Sähköpostitse lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä
- Virheellisiä ja puutteellisia ilmoitettuja palautuksia ei voida käsitellä
- Kuriiripalvelu noutaa/toimittaa vain hyväksytyt tuotteet RMA-lomakkeen perusteella.
- Pyrimme käsittelemään pyynnön ja palaamaan 2-5 arkipäivän kuluessa.
- Kuriiripalvelu noutaa palautetun tuotteen vain rekisteröidystä toimitusosoitteesta (eli alkuperäisestä toimitusosoitteesta), eikä tuotetta nouta missään tapauksessa muusta osoitteesta. Tämä suojatoimi on käytössä tuotteen tarkastamiseksi alkuperäisessä osoitteessa, jotta vältytään mahdolliselta rikkoutumiselta myöhempien kuljetusten yhteydessä.
- Jos tuote on siirretty toiseen osoitteeseen, palautus mitätöityy.
- Ilman lupaamme palautettuja tuotteita ei hyvitetä millään tavalla
- Katso Käyttöehtojen kohdasta Käsintehdyt tuotteet -käytäntö ymmärtääksesi käsintehtyjen huonekalujemme luonnollisia ilmiöitä välttääksesi vaatimuksesi hylkäämisen.
- Tutustu Käyttöehdot täydellistä palautuskäytäntöämme varten
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tavarat eivät ole näiden ehtojen mukaisia, ilmoita siitä meille välittömästi toimituksen jälkeen ja noudata alla olevaa vakiotoimintamenettelyä (SOP) –
- Ilmoita meille viimeistään 2 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta*
- Jos hyväksymme reklamaatiosi, järjestämme tavaroiden noudon sovittuna ajankohtana ja kun olemme analysoineet, että tavarat ovat joko vaurioituneet tai vialliset, tarjoamme oman vaatimuksesi mukaan jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
(a) Anna hyvityslasku
(b) Myönnä alennus
(c) Tarjoaa sinulle täyden tai osittaisen hyvityksen
(d) Vaihda tavarat
(e) Korjaa tavarat
Alla esimerkkejä ja oikea tulkinta palautuspäivistä:
Toimitus päivä | Ilmoitus loppuun mennessä: |
maanantai | Keskiviikkoon klo 23 asti |
tiistai | Torstaina klo 23 asti |
Keskiviikko | Perjantaina klo 23 asti |
torstai | maanantaina klo 23 asti |
Perjantai | Tiistaina klo 23 asti |
Lauantai | Tiistaina klo 23 asti |
Sunnuntai | Tiistaina klo 23 asti |
Emme pidä viikonloppuja ja Yhdysvaltain liittopäiviä työpäivinä
Tuotteita EI myydä "myynti- tai palautusperiaatteella". Jos mieli muuttuu sinun tai asiakkaiden kohdalla; emme ota palautusta vastaan, koska emme ole siitä vastuussa. Drop-laiva Asiakkaiden tulee ymmärtää laillinen velvoitteensa ennen tilauksen tekemistä Artisan Furniture. Isossa-Britanniassa oleville asiakkaille kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän harkinta-aika EI koske meitä, koska olemme vain kauppaa verkkosivusto ja kaikki tällaiset velvoitteet on täytettävä ja täytettävä kauppatilin haltijan ja hänen loppukäyttäjänsä / asiakkaansa välillä. Meillä ei ole mitään vastuuta tai vastuuta laillisesta 14 päivän harkinta-ajasta, koska sopimuksemme on määritetty Myyjän välillä (Artisan Furniture) ja ostaja (kelvollinen kauppatilin haltija), eikä se kata loppukäyttäjää, jos mahdollista. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että asiakkaasi kieltäytyy vastaanottamasta toimitusta; velvollisuus hyväksyä tuote on kauppatilin haltijalla, mukaan lukien hukkaan mennyt toimitus sekä vaihtoehtoinen toimituspaikka. Global Vision Direct Ltd ei ota vastuuta, vaikka tuote palautettaisiin meille takaisin, koska tuote luokitellaan silloin "roskaksi", jolloin meille noudetaan nimellinen jäännösarvo.
- Emme hyväksy tilaustuotteiden peruutuksia, palautuksia tai vaihtoja, jos tuote on jo valmistuksessa tai matkalla.
- Hyväksymme vaihdon tai hyvityksen vain siinä harvinaisessa tapauksessa, että tuote saapuu vahingoittuneena.
- Kun olemme vastaanottaneet asianmukaisesti ilmoitetut ja riittävät todisteet vahingosta, järjestämme noudon ja vaihdon/palautuksen/korjauksen.
- Kun takaustoimeksiannot on toteutettu, niitä käsitellään kuten normaaleja "standardi" toimeksiantoja, ja siksi sovelletaan samaa vakiotoimintamenettelyä ja palautuskäytäntöä.
100 % tuotteistamme valmistetaan yksilöllisesti käsin. Lisäksi suurin osa tuotteistamme on valmistettu käsin massiivipuusta, joten koon, värin, viimeistelyn, rakenteen, luonnollisen syykuvion, oksan, puun liikkeen jne. vaihtelut ovat olennainen osa tuotteiden luonnollista valmistusta ja mainostamista. Suosittelemme, että olet tehnyt itsesi täysin tietoiseksi tarjoamiemme käsintehtyjen massiivipuutuotteiden luonteesta välttääksesi pettymyksen myöhemmässä vaiheessa. Valitettavasti emme käsittele mitään yllä olevista muunnelmista virheinä, koska ne ovat luonnollisia tapahtumia.
Alla olevia ominaisuuksia pidetään osana käsintehtyjä tuotteitamme. Tämä ei ole tyhjentävä luettelo.
- Puun eri sävyt tai viimeistely.
- Pieni suunnitteluero kuvasta – esimerkiksi kaiverrus ei ole täysin sama kuin julkaistu kuva.
- Pienet täytejäljet – kunhan täyteaine ei peitä suurta osaa kappaleesta.
- Mittaerot – hyväksyttävien rajojen sisällä. Tämä koskee hyllyn tai tuotteen korkeuden jne. sijoittamista, ei vain kokonaismittoja.
- Kaksi kappaletta eivät ole täsmälleen samat - suosittelemme, että jos asiakas haluaa varmistaa täsmälleen yhteensopivia kappaleita, hänen on tilattava "mittatilaustuotteet"
- Kankaan suunta – jossa kuvat kankailla eivät ole täsmälleen samoissa paikoissa kuin valokuvissa
- Kankaan väri eroaa kuvasta – eri tietokoneiden värintoiston vaikeudesta johtuen
- Rako laatikoiden ja ovien ympärillä antaa tilaa lämpötilan muutoksille.
- Maalatuissa ja silkkipainetuissa tuotteissa pieni sivukosketus, koska koko prosessi tehdään käsin, eikä sitä synny koneella ja vaihtelua tapahtuu puupinnan tai muun vuoksi.
Saatat kohdata eroja erästä toiseen, joten jos aiot yhdistää tuotteita samanlaisissa huoneasetuksissa; sinun tulee valita mittatilaustyönä tehty tilaus tai tehdä tietoinen päätös mahdollisista muunnelmista. Pahoittelemme, emme käsittele mitään yllä olevista muunnelmista virheinä, koska ne ovat luonnollisia tapahtumia.