Política de Devoluciones

Estos términos también se aplican a cualquier producto reparado o de reemplazo que le enviemos. Todos los reembolsos se procesan dentro de los 14 días hábiles y por la seguridad de su cuenta; Solo reembolsamos los datos de la cuenta bancaria original que se utilizó en el pedido original.

La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 NO es aplicable a nosotros, Artisan Furniture, debido a que sólo trabajamos de Empresa a Empresa. Esta ley se aplica únicamente a los consumidores, de los cuales usted es responsable como titular de una Cuenta Comercial. Para obtener más detalles al respecto, consulte nuestros Términos y condiciones.

Ley de venta de bienes de 1979 (SOGA) y Ley de suministro de bienes y servicios de 1982 (SOGASA)

Es imperativo tener en cuenta que Global Vision Direct Limited T/A Artisan Furniture Se ocupa únicamente de transacciones y contratos de empresa a empresa (B2B).

La Ley de Venta de Bienes de 1979 ha sido derogada en gran medida y reemplazada por la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Esta legislación se aplica a los contratos entre un consumidor y una empresa. Según la nueva ley, un "consumidor" es alguien que no actúa para los fines de un negocio cuando trata con el comerciante. Esto significa que un   que compra bienes no se cuenta como consumidor según la Ley de Derechos del Consumidor. Por lo tanto, en transacciones de empresa a empresa (B2B) dicha protección no se aplicará.

La Ley de Venta de Bienes de 1979 y la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982 solo pueden aplicarse a contratos entre empresas en un sentido muy limitado y en la medida en que usted no haya renunciado o negado la legislación al aceptar los Términos y condiciones. Condiciones. Dicha aplicación solo se aplicará en un caso en el que los términos de la orden comercial sean incompatibles con los términos o la equidad dictaminados por un tribunal o un tribunal los considere así en virtud de la Ley de condiciones contractuales abusivas de 1977.

Como socio comercial, usted está sujeto a los términos y condiciones y a las exclusiones que se enumeran en nuestros Términos y condiciones. Tenga en cuenta que la responsabilidad puede estar limitada o excluida por los términos y condiciones de un contrato de empresa a empresa.

Los clientes a veces afirman que se aplican la Ley de Venta de Bienes de 1979 (SOGA) y la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982 (SOGASA) y que debemos aceptar devoluciones más allá de los plazos acordados; este no es el caso en un contrato B2B.

En un contrato B2B no existe ningún derecho automático a reembolso salvo lo previsto en el contrato y en los términos y condiciones –

Las siguientes son las características más destacadas de las leyes anteriores:

1. SOGA & SOGASA término implícito en cuanto a descripción y no a calidad
2. SOGA & SOGASA término implícito en cuanto a idoneidad para el propósito
3. Normas SOGA & SOGASA sobre exclusión de responsabilidad del vendedor

Confirmamos además que, como entidad B2B, SOGA O SOGASA están excluidos.

• Todas las devoluciones deben estar en el embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.
• Todas las devoluciones deben enviarse con evidencia e información completa dentro de los 2 días hábiles posteriores a su entrega. Se debe incluir una imagen del defecto y la caja de embalaje con su envío junto con una breve explicación del problema para permitir que nuestro equipo de devoluciones tome una decisión en contra de su reclamo. No consideramos pruebas presentadas fuera de los plazos acordados.
• Indique siempre el número de código del producto y el número de pedido.
• Todas las devoluciones deben enviarse en su cuenta comercial en la pestaña "Mis devoluciones".
• Las devoluciones enviadas por correo electrónico no se aceptan
• No se podrán procesar devoluciones notificadas incorrectas e incompletas
• La empresa de mensajería solo recogerá/entregará los productos aprobados según su formulario RMA.
• Nuestro objetivo es procesar la solicitud y revertirla dentro de 2 a 5 días hábiles.
• La empresa de mensajería únicamente recogerá el producto devuelto en la dirección de envío registrada (es decir, la dirección de entrega original) y en ningún caso se recogerá el producto en otra dirección. Esta salvaguardia se establece para inspeccionar el producto en la dirección original para evitar cualquier posibilidad de rotura en tránsitos posteriores.
• Si el producto ha sido trasladado a otra dirección, la devolución quedará sin efecto.
• Cualquier producto devuelto sin nuestra autorización no será acreditado de ninguna manera.
• Consulte la sección de política "Artículos hechos a mano" en Términos y condiciones para comprender los fenómenos naturales en nuestros muebles hechos a mano y evitar que su reclamo sea rechazado.
• Por favor consulte nuestra Términos y Condiciones para nuestra política de devoluciones completa

Los productos NO se venden en régimen de "venta o devolución". Si hay un cambio de opinión por su parte o por parte de los clientes; No aceptaremos una devolución ya que no somos responsables de esto. Drop-ship Los clientes deben comprender su obligación legal antes de realizar un pedido con Artisan Furniture. Para los clientes del Reino Unido, el período de reflexión legal de 14 días previsto en los estatutos de protección al consumidor NO se aplica a nosotros porque somos una sólo comercio página web y dichas obligaciones deben cumplirse entre el titular de la cuenta comercial y su usuario/cliente final. No tenemos ninguna responsabilidad u obligación alguna con respecto al período de reflexión legal de 14 días, ya que nuestro acuerdo se establece entre el Vendedor (Artisan Furniture) y Comprador (titular de cuenta comercial válida) y no cubre al usuario final, si corresponde. En el improbable caso de que su cliente se niegue a aceptar la entrega; la responsabilidad de aceptar el producto recae en el titular de la cuenta comercial, incluida la entrega perdida y el lugar de entrega alternativo. Global Vision Direct Ltd no aceptará la responsabilidad incluso si el producto se nos devuelve, ya que el producto se clasifica como "basura", por lo que nos proporciona un valor residual nominal.

• No aceptamos cancelaciones, reembolsos o reemplazos de productos personalizados si el producto ya está en producción o en camino.
• Solo aceptamos un reemplazo o un reembolso en el raro caso de que el artículo llegue dañado.
• Una vez que hayamos recibido una notificación correcta y pruebas suficientes del daño, organizaremos una recogida y un reemplazo/reembolso/reparación.
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• Una vez ejecutadas, las órdenes pendientes se tratan como órdenes "estándar" normales y, por lo tanto, se aplica el mismo procedimiento operativo estándar y política de devoluciones.

El 100% de nuestros productos están elaborados artesanalmente de forma individual. Además, la mayoría de nuestros productos están hechos a mano con madera maciza, por lo que la variación en tamaño, color, acabado, textura, patrón de vetas naturales, nudos, movimiento de la madera, etc. son una parte integral de la forma en que se fabrican y promocionan los productos de forma natural. Le recomendamos encarecidamente que se haya informado plenamente sobre la naturaleza de los productos de madera maciza hechos a mano que le ofrecemos para evitar cualquier decepción en el futuro. Lamentamos no tratar ninguna de las variaciones anteriores como defectos, ya que son fenómenos naturales.

Los siguientes atributos se consideran parte integrante de nuestros productos hechos a mano. Esta no es una lista exhaustiva.

• Diferentes tonalidades de madera o acabado.
• Ligera diferencia de diseño con respecto a la imagen; por ejemplo, el tallado no es exactamente igual a la imagen publicada.
• Pequeñas marcas de masilla – siempre y cuando la cantidad de masilla no cubra un alto porcentaje de la pieza.
• Diferencias de dimensiones – dentro de niveles aceptables. Esto se aplica al posicionamiento del estante o a la altura del producto, etc., y no solo a las dimensiones generales.
• Dos piezas no son exactamente iguales: sugerimos que si un cliente quiere asegurarse de que las piezas coincidan exactamente, debe pedir productos "a medida".
• Orientación de la tela: donde las imágenes de las telas no están exactamente en los mismos lugares que en las fotografías.
• El color de la tela es diferente al de la imagen, debido a la dificultad de reproducción cromática de distintos ordenadores
• Espacio alrededor de los cajones y puertas para dejar espacio para los cambios de temperatura.
• En los artículos pintados y serigrafiados, hay una pequeña alteración, ya que todo el proceso se realiza manualmente y no se genera por máquina y se producen variaciones debido a la superficie de la madera o de otro tipo.

Es posible que encuentre variaciones de un lote a otro, por lo tanto, si desea combinar productos en configuraciones de habitación similares; debes optar por un pedido a medida o tomar una decisión informada sobre las posibles variaciones. Lo lamentamos, NO trataremos ninguna de las variaciones anteriores como defectos, ya que son sucesos naturales.