Πολιτική Επιστροφών

Αυτοί οι όροι ισχύουν επίσης για τυχόν επισκευασμένα ή ανταλλακτικά αγαθά που σας αποστέλλουμε. Όλες οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών και για την ασφάλεια και την ασφάλεια του λογαριασμού σας. επιστρέφουμε μόνο τα αρχικά στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιήθηκαν έναντι της αρχικής παραγγελίας.

Ο νόμος περί δικαιωμάτων των καταναλωτών του 2015 ΔΕΝ ισχύει για εμάς, Artisan Furniture, λόγω του γεγονότος ότι εργαζόμαστε μόνο σε βάση Business to Business. Αυτός ο νόμος ισχύει μόνο για καταναλωτές, για τους οποίους φέρετε ευθύνη ως κάτοχος Εμπορικού Λογαριασμού. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Νόμος περί πώλησης αγαθών 1979 (SOGA) και νόμος περί προμήθειας αγαθών και υπηρεσιών του 1982 (SOGASA)

Είναι επιτακτική ανάγκη να σημειωθεί ότι η Global Vision Direct Limited T/A Artisan Furniture ασχολείται μόνο με συναλλαγές και συμβάσεις από επιχείρηση σε επιχείρηση (B2B).

Ο νόμος περί πώλησης αγαθών του 1979 έχει καταργηθεί σε μεγάλο βαθμό και αντικαταστάθηκε από τον νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών του 2015. Αυτή η νομοθεσία ισχύει για συμβάσεις μεταξύ ενός καταναλωτή και μιας επιχείρησης. Σύμφωνα με το νέο νόμο, «καταναλωτής» είναι κάποιος που δεν ενεργεί για τους σκοπούς μιας επιχείρησης όταν συναλλάσσεται με τον έμπορο. Αυτό σημαίνει ότι α επιχείρηση που αγοράζει αγαθά δεν υπολογίζεται ως καταναλωτής σύμφωνα με τον νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών. Επομένως, σε συναλλαγές μεταξύ επιχείρησης (B2B) τέτοια προστασία δεν ισχύει.

Ο νόμος περί πώλησης αγαθών του 1979 και ο νόμος περί προμηθειών αγαθών και υπηρεσιών του 1982 μπορεί να ισχύουν μόνο για συμβάσεις επιχείρησης με πολύ περιορισμένη έννοια και στο βαθμό που η νομοθεσία δεν έχει παραιτηθεί ή ακυρωθεί από εσάς, συμφωνώντας με τους Όρους και Συνθήκες. Αυτή η εφαρμογή θα ισχύει μόνο σε περίπτωση που οι όροι διαταγής συναλλαγών είτε είναι ασυμβίβαστοι με τους όρους ή τη δικαιοσύνη που κρίνεται από δικαστήριο είτε θεωρείται ότι είναι από δικαστήριο βάσει του νόμου περί αθέμιτων όρων συμβολαίου του 1977.

Ως συνεργάτης από επιχείρηση σε επιχειρηματικό, δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις όπως αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Λάβετε υπόψη ότι η ευθύνη μπορεί να περιορίζεται ή να αποκλείεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις μιας σύμβασης επιχείρησης με επιχείρηση.

Μερικές φορές οι πελάτες ισχυρίζονται ότι ισχύει ο νόμος περί πώλησης αγαθών 1979 (SOGA) και ο νόμος περί προμήθειας αγαθών και υπηρεσιών του 1982 (SOGASA) και πρέπει να δεχόμαστε επιστροφές πέρα ​​από τα συμφωνημένα χρονοδιαγράμματα – Αυτό δεν συμβαίνει σε μια σύμβαση B2B.

Σε μια σύμβαση B2B δεν υπάρχει αυτόματο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εκτός από αυτό που προβλέπεται στη σύμβαση και στους όρους και προϋποθέσεις –

Τα παρακάτω είναι τα κύρια χαρακτηριστικά των παραπάνω νόμων-

1. SOGA & SOGASA υπονοούν όρο ως προς την περιγραφή και όχι την ποιότητα
2. SOGA & SOGASA σιωπηρή όρος ως προς την καταλληλότητα για το σκοπό
3. Κανόνες SOGA & SOGASA σχετικά με τον αποκλεισμό ευθύνης από τον πωλητή

Επιβεβαιώνουμε περαιτέρω ότι ως οντότητα B2B εξαιρούνται η SOGA Ή SOGASA.

• Όλες οι επιστροφές πρέπει να είναι στην αρχική συσκευασία και στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν
• Όλες οι επιστροφές πρέπει να υποβληθούν με πλήρη στοιχεία και πληροφορίες εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παράδοσή σας. Μια εικόνα του ελαττώματος και του κουτιού συσκευασίας πρέπει να συμπεριληφθεί στην υποβολή σας μαζί με μια σύντομη εξήγηση του προβλήματος για να μπορέσει η ομάδα επιστροφών μας να λάβει μια απόφαση κατά της αξίωσής σας. Δεν θεωρούμε αποδεικτικά στοιχεία που υποβάλλονται εκτός των συμφωνημένων προθεσμιών.
• Να αναφέρετε πάντα τον αριθμό κωδικού προϊόντος και τον αριθμό ταχυδρομικής αποστολής.
• Όλες οι επιστροφές πρέπει να υποβάλλονται στον εμπορικό λογαριασμό σας στην καρτέλα «Οι επιστροφές μου».
• Οι επιστροφές που υποβάλλονται μέσω email δεν γίνονται δεκτές
• Δεν επιτρέπεται η επεξεργασία εσφαλμένων και ελλιπών κοινοποιημένων επιστροφών
• Η εταιρεία ταχυμεταφορών θα συλλέξει/παραδώσει μόνο τα εγκεκριμένα αγαθά με βάση το έντυπο RMA σας.
• Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε το αίτημα και να το επαναφέρουμε εντός 2-5 εργάσιμων ημερών.
• Η εταιρεία ταχυμεταφορών θα παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν μόνο από την καταχωρημένη διεύθυνση αποστολής (δηλαδή την αρχική διεύθυνση παράδοσης) και σε καμία περίπτωση δεν θα παραληφθεί το προϊόν από άλλη διεύθυνση. Αυτή η διασφάλιση ισχύει για την επιθεώρηση του προϊόντος στην αρχική διεύθυνση για να αποφευχθεί οποιαδήποτε πιθανότητα θραύσης σε επόμενες μεταφορές.
• Εάν το προϊόν έχει μεταφερθεί σε άλλη διεύθυνση, η επιστροφή είναι άκυρη.
• Τυχόν προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς την άδειά μας δεν θα πιστωθούν με κανέναν τρόπο
• Ανατρέξτε στην ενότητα πολιτικής "Χειροποίητα προϊόντα" στους Όρους και Προϋποθέσεις για να κατανοήσετε τα φυσικά φαινόμενα στα χειροποίητα έπιπλά μας για να αποφύγετε την απόρριψη της αξίωσής σας
• Παρακαλούμε ανατρέξτε στην μας Όροι και Προϋποθέσεις για την πολιτική μας για τις πλήρεις επιστροφές

Τα αγαθά ΔΕΝ πωλούνται βάσει «πώλησης ή επιστροφής». Εάν υπάρχει αλλαγή γνώμης στο τέλος σας ή εάν τελειώσουν οι πελάτες. δεν θα δεχτούμε επιστροφή καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για αυτό. Πτώση Οι πελάτες πρέπει να κατανοήσουν τη νομική τους υποχρέωση πριν υποβάλουν μια παραγγελία με Artisan Furniture. Για τους πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου, η νομική περίοδος υπαναχώρησης των 14 ημερών που προβλέπεται στους νόμους προστασίας των καταναλωτών ΔΕΝ ισχύει για εμάς επειδή είμαστε μόνο εμπόριο   και οποιεσδήποτε τέτοιες υποχρεώσεις πρέπει να εκπληρώνονται και να εκπληρώνονται μεταξύ του κατόχου του εμπορικού λογαριασμού και του τελικού χρήστη/πελάτη τους. Δεν έχουμε καμία ευθύνη ή ευθύνη σχετικά με τη νόμιμη περίοδο υπαναχώρησης των 14 ημερών, καθώς η συμφωνία μας ορίζεται μεταξύ του Πωλητή (Artisan Furniture) και αγοραστή (κάτοχος έγκυρου εμπορικού λογαριασμού) και δεν καλύπτει τον τελικό χρήστη, εάν ισχύει. Στην απίθανη περίπτωση που ο πελάτης σας αρνηθεί να αποδεχθεί την παράδοση. Το βάρος της αποδοχής του προϊόντος βαρύνει τον κάτοχο του εμπορικού λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της σπατάλης παράδοσης καθώς και της εναλλακτικής τοποθεσίας παράδοσης. Η Global Vision Direct Ltd δεν αποδέχεται την ευθύνη ακόμη και αν το προϊόν επιστραφεί σε εμάς, καθώς το προϊόν στη συνέχεια βαθμολογείται ως «σκουπίδια», επομένως μας φέρνει μια ονομαστική υπολειμματική αξία.

• Δεν δεχόμαστε ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις προϊόντων κατά παραγγελία εάν το προϊόν είναι ήδη υπό παραγωγή ή καθ' οδόν.
• Δεχόμαστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μόνο σε σπάνια περίπτωση που το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο.
• Μετά την παραλαβή από εμάς των σωστά ειδοποιημένων και επαρκών αποδεικτικών στοιχείων για τη ζημιά, θα κανονίσουμε στη συνέχεια μια παραλαβή και μια αντικατάσταση/επιστροφή χρημάτων/επισκευή.
•  

• Μόλις εκτελεστούν, οι αντίστροφες εντολές αντιμετωπίζονται ως κανονικές «τυπικές» εντολές και επομένως ισχύει η ίδια τυπική διαδικασία λειτουργίας και πολιτική επιστροφών.

Το 100% των προϊόντων μας είναι χειροποίητα μεμονωμένα. Επιπλέον, τα περισσότερα από τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα από μασίφ ξύλο, επομένως η ποικιλία στο μέγεθος, το χρώμα, το φινίρισμα, η υφή, το φυσικό σχέδιο κόκκων, οι κόμποι, η κίνηση της ξυλείας κ.λπ. αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του τρόπου με τον οποίο τα προϊόντα παράγονται και προωθούνται φυσικά. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συνειδητοποιήσετε πλήρως τη φύση των προσφερόμενων χειροποίητων προϊόντων από μασίφ ξύλο για να αποφύγετε οποιαδήποτε απογοήτευση σε μεταγενέστερο στάδιο. Λυπούμαστε που δεν θα αντιμετωπίσουμε καμία από τις παραπάνω παραλλαγές ως ελαττώματα, καθώς πρόκειται για φυσικά φαινόμενα.

Τα παρακάτω χαρακτηριστικά θεωρούνται ως αναπόσπαστο μέρος των Χειροποίητων προϊόντων μας. Αυτή δεν είναι μια εξαντλητική λίστα.

• Διαφορετικές αποχρώσεις ξύλου ή φινιρίσματος.
• Μικρή διαφορά σχεδιασμού από την εικόνα – για παράδειγμα το σκάλισμα δεν είναι ακριβώς το ίδιο με τη δημοσιευμένη εικόνα.
• Μικρά σημάδια πλήρωσης – εφόσον η έκταση του πληρωτικού δεν καλύπτει μεγάλο ποσοστό του τεμαχίου.
• Διαφορές διαστάσεων – εντός αποδεκτών επιπέδων. Αυτό ισχύει για την τοποθέτηση του ύψους του ραφιού ή του προϊόντος κ.λπ. και όχι μόνο για τις συνολικές διαστάσεις.
• Δύο κομμάτια δεν είναι ακριβώς τα ίδια – προτείνουμε ότι εάν ένας πελάτης θέλει να διασφαλίσει ότι ταιριάζουν ακριβώς τα κομμάτια, πρέπει να παραγγείλει προϊόντα «κατά παραγγελία»
• Προσανατολισμός υφάσματος – όπου οι εικόνες στα υφάσματα δεν βρίσκονται ακριβώς στις ίδιες θέσεις όπως στις φωτογραφίες
• Χρώμα υφάσματος διαφορετικό από την εικόνα – μέχρι τη δυσκολία στην απόδοση χρωμάτων διαφόρων υπολογιστών
• Κενό γύρω από τα συρτάρια και τις πόρτες για να δώσετε χώρο για αλλαγή θερμοκρασίας.
• Στα ζωγραφισμένα και μεταξοτυπημένα αντικείμενα, μια μικρή απελευθέρωση, καθώς η όλη διαδικασία γίνεται χειροκίνητα και δεν δημιουργείται από μηχανή και συμβαίνουν παραλλαγές λόγω επιφάνειας ξύλου ή με άλλο τρόπο.

Ενδέχεται να συναντήσετε παραλλαγές από παρτίδα σε παρτίδα, επομένως εάν θέλετε να αντιστοιχίσετε προϊόντα σε παρόμοιες ρυθμίσεις δωματίου. θα πρέπει να επιλέξετε μια παραγγελία κατά παραγγελία ή να πάρετε μια τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με τις πιθανές παραλλαγές. Λυπούμαστε, ΔΕΝ θα αντιμετωπίσουμε καμία από τις παραπάνω παραλλαγές ως ελαττώματα, καθώς πρόκειται για φυσικά φαινόμενα.